Refund policy

Angrerett og retur

Sist oppdatert: 2. mars 2026

Trygg handel 💛

Hos Vedoy Collective ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler. Ta gjerne kontakt dersom noe ikke ble som forventet — vi gjør alltid vårt beste for å finne en god løsning.

 

Lovbestemt angrerett

Som forbruker har du normalt rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn.

Angrefristen utløper 14 dager etter dagen du mottar varen.

For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen fristen ved å kontakte:

leander@vedoystudio.no

For å overholde fristen holder det at du sender melding før fristen utløper.

 

Retur ved bruk av angrerett

Hvis angreretten gjelder:

• varen må sendes tilbake innen 14 dager etter at du har gitt beskjed
• varen må være ubrukt og i original stand
• originalemballasje skal medfølge når mulig
• kunden dekker returkostnader med mindre annet er avtalt

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

 

Produkter laget på bestilling 📦

De fleste produktene hos Vedoy Collective produseres individuelt etter at bestilling er lagt. Slike varer kan være unntatt angrerett i henhold til angrerettloven §22 bokstav e fordi de er spesialproduserte.

Likevel ønsker vi fornøyde kunder, og i mange tilfeller kan du fortsatt kontakte oss for å be om retur eller løsning. Slike forespørsler vurderes individuelt.

Vi kan ofte ta imot retur av uåpnede og ubrukte varer som fortsatt er i original stand og emballasje.

 

Når angrerett normalt ikke kan innvilges

Angrerett eller retur kan vanligvis ikke gis dersom:

• produksjonen allerede er startet
• varen er personlig tilpasset
• bestillingen gjelder større kvanta eller bulk-ordre
• bestillingen behandles i perioder med høy produksjonsbelastning

 

Frist for godkjent retur (serviceordning)

Dersom en retur godkjennes utenfor lovbestemt angrerett, må varen sendes innen 7 dager etter godkjenning.

Returer som ikke sendes innen fristen kan avvises.

 

Skadet eller feil vare

Dersom du mottar en vare som er defekt, skadet eller feil, ber vi deg kontakte oss innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, slik at vi kan vurdere saken og rette opp problemet.

 

Refusjon 💳

Når en retur er mottatt og kontrollert, vil vi varsle deg om refusjonen er godkjent.

Ved godkjent refusjon tilbakebetales beløpet til opprinnelig betalingsmetode innen 14 dager. Bankens behandlingstid kan variere.

 

Kontakt

For spørsmål om angrerett eller retur:

leander@vedoystudio.no